Herkese iyi seneler! Umarım 2019 yılı hepimiz için sağlıklı, huzurlu ve mutlu bir yol olur. Özellikle ülkemiz adına verimli bir yıl olması da en büyük temennilerimden.
2019 yılı benim için verimli geçtiğini düşündüğüm bir yıldı. Ofis değişikliği, yeni firmalar ve yeni projeler derken az yazı yazdığım ancak “bana göre” çok çalıştığım bir yıl oldu diyebilirim.
Bununla beraber aynı zamanda bol bol mail ve mesaj aldığım bir yıl da oldu aslında. Ben de son 1 yılı göz gezdirerek bu almanak yazısını oluşturmak istedim. Amacım 2019 yılında nispeten diğer senelerde de tarafıma gelen bu soruların yıl en azalmasını sağlamak 🙂
Biz xxx işi yapan yyy firmasıyız. Bize ne katabilirsiniz?
Bu sorunun aslında cevabı bende değil sizde. Bana ulaştığınıza göre sisteminizde ya da firmanızda bir şeylerin yanlış gittiğinin farkındasınız demektir.
Bence asıl soru şu; firmanıza pek çok konuda destek verilmesi mümkün ama siz bu konuların ne kadarına hakimsiniz? Ne kadarında desteğe ihtiyaç duyuyor ya da ne kadarını karşıladığınızı düşünüyorsunuz?
Tüketici Hakları ve İade Hakkında Gelen Sorular
Bu konuyu daha önce de dile getirmeme rağmen bir türlü ilerleme kaydedemedim maalesef.
Ben iade ve cayma hakkındaki yazıyı aslında satıcılar ilgilensin diye yazdım ancak daha çok alıcılar ilgilendi.
Satın aldığınız ürünya da hizmetlerin iadesi ile ilgili net bilgiyi tüketici derneklerinden edinmeniz çok daha doğru olacaktır.
En İyi E-ticaret Yazılım Hangisi?
Bu da beni en çok zorlayan sorulardan. E-ticaret yazılımı seçerken en önemli etken sektörünüze olan uygunluk. Her sektöre her yazılım %100 uyum sağlamayabiliyor. Bu yüzden sektörünüzün önceliklerini belirleyip sonrasında yazılım tercihine geçmekte fayda var.
Buna en iyi örnek sanırım kuyumcu ile tekstil firmalarını kıyaslamak olacaktır. Kuyumcular, her yüzük ölçüsünün ayır ayrı stoğunu tutma zorunlukları olmadığı için varyant modeline ihtiyaç duymazlar. Onun yerine stok takibine gerek duymayan ancak ürün ölçüsü de seçilebilen bir yazılım isterler. Tekstil sektöründe ise durum tam tersidir. Her ürünün renk/beden ayrımında tek tek stok takibi gerektirir.
Dolayısı ile kuyum sektörü için ideal olan bir yazılı tekstil sektörü için hatalı bir tercih olabilir. Bu da genelde “XXX firması pişmanlıktır, sakın almayın” gibi yorumları beraberinde getirir.
Eğer sektörünüze uygun olduğunu düşündüğünüz birden fazla yazılım arasında kaldıysanız bence diğer konulara odaklanabilirsiniz artık.
Hız, yazılım geliştirme, teknik destek gibi konularda kullanıcı yorumlarını araştırmanızda fayda var. Yine kendimden örnek vermek gerekirse;
Yazılımı oldukça beğendiğim bir firmanın sadece teknik ekibi yüzünden özellikle son tercihim olduğunu belirtebilirim. Takdir edersiniz ki aşağıkdai senaryoyu ve benzerlerini her seferinde yaşatan bir firmayla neden çalışmak isteyeyim?
Başlık: Acil olarak mail datasını almam lazım.
Talep: Merhaba, sisteminizle günlük XXX mail gönderimi yapabildiğimizden bir mail gönderim firması olan XYZ firması ile mail gönderimi sağlayacağız ama müşteri datamızın sadece izinli olan kısmını dışarı aktaramıyoruz. İzinli datanın ayrımını nasıl yapabilirim? Konu acildir.
Cevap: Sistemimizde günlük XXX mail gönderim hakkınız bulunmaktadır. Daha fazla gönderim için lütfen müşteri temsilcinizle görüşün.
Sistem Uzmanı ?♂️
Herhangi Bir E-ticaret Yazılım Firmasıyla İş Ortaklığınız Var mı?
Hayır. Hiçbir firmayla bir iş ortaklığım yok. Sempati duyduğum firmalar var tabi.
Google Ads İçin Neden Sizinle Çalışmalıyım?
Google Ads Partner ile çalışmak firmalara zaman ve para kazandırmaktadır. Bir Google Partner olarak aldığımız eğitim ve yetkinlikleri firmanız için kullanıyoruz. Dolayısı ile firmanıza zaman kazandırırken maliyetlerinizi düşürmeye herhangi bir kullanıcıdan daha yakınız.
Tabi ki herhangi biriyle aynı ekranı kullanıyoruz ve özel bir bölüm açılmıyor ancak dediğim gibi eğitimler, kurslar ve sınavlarla Google Ads hakkındaki bilgilerimiz sürekli aktif ve güncel oluyor.
Yalnız mı Çalışıyorsunuz? Ekibiniz Kaç Kişi?
Aslında bu soruya cevap vermek zorunda değilim. Ben verdiğim vaat ve dolayısı ile de alınan hizmetten sorumluyum. Vaatler yerine getirildiği sürece bence kimin hangi işi yaptığının pek önemi olmamalı. Fakat bilinmesinde de fayda var. Tek başıma bu kadar işin altından kalkmam mümkün değil. Gerekli zamanı ayıramadığım bir projede de başarılı olma şansım yok.
Elbette verilen her hizmet konusunda bilgi sahibiyim zaten aksi bir durumda verdiğim hizmeti bilmediğim gibi bir durum ortaya çıkar ancak grafik, sosyal medya gibi alanlarda iş ortaklığı yaptığım firma ve freelance arkadaşlar mevcut.
Bir Fikrim Var, Sizinle Nasıl Görüşebilirim?
Öncelikle sistem tarafından olsun, direk kendi posta kutunuzdan gönderilenler olsun tüm mailleri sadece ben okuyorum. Bu konuda içiniz rahat olsun.
İletişim sayfasında ihtiyacınız olan tüm bilgiler var ama fikrinizi paylaşmakta bir mahsur görüyorsanız beraber çalışamayız.
İnanın gelen maillerin pek çoğunda buna benzer sıkıntılar var. Kısa kısa yazmalar ve görüşme talepleri. Siz olsanız sadece numarasını yazıp bana ulaşın yazan birine dönüş sağlamak ister misiniz?
Ben yapım gereği (meraklı olduğumdan) genelde dönüş sağlarım ama çoğunlukla bu görüşmenin olumsuz sonuçlanacağını da bilirim.
Bu yazı daha uzayıp gidecek gibi. Şimdiden bile sıkıcı olabileceğini düşünüyorum. O yüzden burada bırakayım ama ara ara eklemeler yapacağım. Takip ederseniz sevinirim.
Bol kazançlar dilerim.